用这样一个东西来显示业绩的话,确实是一目了然。
特别适合用来呈现给老板。
但南祝仁的眉头却微微皱了起来。
霍华德继续道:“你看,你最上面的几个案例,做得是非常好的。比如这个黄老板,我记得是干酒吧的?他从来了之后就一直在续费,而且一直续费的都是最顶格的套餐。”
“这一点小南你干的一直很好,你能够和来访者达成很好的关系。一旦他们续你的咨询,就立刻会续最顶格的套餐。但是——”
紧接着霍华德话锋一转:“你看下面的这些——好多来访者只来了一遍,之后就不来了,这就导致你的‘转化率’就很不行了。”
霍华德指了指统计图的下面。能够看得出来,根据图表的显示,南祝仁手下“来了一次之后就没有续费”的来访者,远远多于续费的来访者。
这确实是南祝仁如今存在的“问题”。在早期南祝仁手头来访者少的时候,这个问题还不明显;但是当来访者的基数一上来,其中不需要续费的来访者比例也随之上升。
对于这些不需要长期咨询的来访者,南祝仁会帮助他们直面自己的问题,然后传授一些情绪调节的方法,随后就结束咨询。
这也就导致南祝仁的“转化率”一下子就掉了下来。
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